В социальных сетях весьма активно обсуждается случай, в котором Альфа-Банк в очередной раз предстал не в самом лучшем свете.
Ранее мы публиковали статью о том, как Альфа-Банк выдал 277 113 долларов США по поддельной нотариальной доверенности -
https://govoritnotariat.com/news/alfa-bank-vydal-277-113-dollarov-ssha-po-poddelnoy-notarialnoy-dove...
Сегодняшний случай произошел с уроженцем Кемеровской области Никитой В. Так сложилось, что последние два года он постоянно проживает на территории Королевства Таиланд. Данный факт не отменяет того, что в России у него есть банковские счета, аккаунт на Госуслугах и др. Чтобы всем этим пользоваться, необходима СИМ-карта, зарегистрированная в России. Никита В. был клиентом компании Yota. Он добросовестно оплачивал услуги связи, чтобы номер за ним сохранялся. В какой-то момент он перестал вносить средства на данную СИМ-карту, и Yota разорвала с ним договор на обслуживание.
В Yota ему сообщили следующую информацию:
«Вы три месяца не пользовались картой, она деактивирована. Подождите три месяца, она снова будет выпущена в продажу и успевайте ее выкупить».
Спустя год после данного случая Никита В., в очередной раз заходя в мобильное приложение Альфа-Банка, обнаружил там задолженность по кредитной карте на сумму 100 тыс. рублей, а также новый кредитный счёт с задолженностью почти в 900 тыс. рублей.
Сразу после этого шокирующего для него открытия Никита В. обратился в службу поддержки Альфа-Банка, после общения с которой стало ясно следующее:
Некий гражданин приобрел вышеуказанную СИМ-карту и решил проверить к каким сервисам и приложениям привязан его новый номер. Сначала он залогинился на Авито, потом в мессенджере Телеграм, а в конце проб он оказался в приложении Альфа-Банка. У злоумышленника получилось спокойно проникнуть в чужой личный кабинет с помощью СМС-подтверждения и откуда-то взятым номером карты Альфа-Банка на имя Никиты В.
Что случилось дальше, догадаться не очень сложно: перевод на свою карту всей доступной суммы с кредитной карты, активация предложения Альфа-Банка «Кредит Наличными на любые нужды!»
Что удивительно, Альфа-Банк моментально одобрил выдачу этого миллиона по одному лишь СМС-сообщению.
То есть банк не запросил ни подпись, ни секретное слово, ни потребовал личную явку в отделение Альфа-Банка.
По мнению Никиты В., Альфа-Банк, не идентифицировав личность обратившегося, выдал миллионный кредит неплатежеспособному лицу.
По итогам переговоров Никиты В. с Альфа-Банком было инициировано расследование, по результатам которого ему сообщили: «Никаких мошеннических действий не обнаружено. Платите кредит».
А на все его вопросы были получены такие ответы:
Никита В.: Почему вы выдали кредит неплатежеспособному лицу?
Альфа-Банк: Это наше решение.
Никита В.: Почему вы не идентифицировали обратившегося за кредитом?
Альфа-Банк: Мы же сделали проверку по СМС.
Никита В.: Как была рассчитана такая сумма?
Альфа-Банк: Не можем ответить на этот вопрос.
Никита В.: То, что я уже как три года произвожу вход в приложение с IP-адреса другой страны, а тут была Москва, вас не смутило?
Альфа-Банк: Бывает, мы не проверяем такое.
Никита В.: Вы отказали мне в смене номера, который привязан к моему приложению удалённо, почему?
Альфа-Банк: Ну да, это делается только в офисе по личному визиту.
Значит поменять номер сотового - это по личному визиту, а как кредит на миллион - достаточно СМС, удивляется Никита В.
Не найдя понимания в Альфа-Банке, Никита В. обратился с заявлением в правоохранительные органы, где оперативно ответили на его обращение, пообещав разобраться в ситуации.
Более подробно с ситуацией можно ознакомиться тут
Следите за нашим Телеграм-каналом, чтобы не пропускать самое важное!
