Государственная Дума в первом чтении приняла законопроект, вносящий изменения в закон "О защите прав потребителей" и Федеральный закон "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)" в части создания правовой основы для развития системы альтернативных онлайн-механизмов урегулирования споров (ОУС).
Как указано в пояснительной записке к законопроекту, необходимость создания системы механизмов ОУС вызвана, главным образом, возрастающим числом жалоб потребителей, связанных с онлайн-покупками и оказанием онлайн-услуг, необходимостью сократить издержки потребителей и государства на ведение судебной защиты нарушенных прав потребителей, издержки бизнеса на администрирование обработки и хранения претензий потребителей в бумажной форме.
Уточняется, что участниками системы альтернативных онлайн-механизмов урегулирования споров будут выступать стороны потребительских споров: потребители и адресаты требований, нейтральные лица (специалисты, эксперты, медиаторы и прочие). Потенциальный круг потребительских споров, которые могут быть решены с использованием процедур ОУС, не ограничен, к примеру, это могут быть споры, связанные с устранением недостатков товара, его возврате, возмещение стоимости и т.д.
Площадкой для ОУС выбран портал Госуслуг.
Ознакомиться с законопроектом можно
тут
Следите за нашим Телеграм-каналом, чтобы не пропускать самое важное!
