Пресс-служба банка «Открытие» сообщила, что теперь их клиенты имеют возможность получить консультацию, загрузить документы и получить ответ по заявке на ипотеку с помощью мессенджера WhatsApp.
Банком был создан чат-бот, с помощью которого можно направить любой вопрос, связанный с ипотечным кредитованием, ответ придёт в онлайн режиме. Более того, в WhatsApp можно будет пройти основные стадии оформления - от получения сведений о кредите до заключения сделки. Также чат-бот позволяет узнать о необходимых документах, закачать их и проверить на правильность оформления. Одобрение кредита и сообщение о статусе заявки по ипотеке тоже будет приходить через WhatsApp.
Пресс-служба банка отмечает, что «Открытие» - первый в России, кто перевел все вышеуказанные операции в WhatsApp. Главное удобство использования чат-бота состоит в том, что после подтверждения заявки клиентам нужно только лишь приехать в Центр ипотечного кредитования и подписать кредитный договор. В Москве и Санкт-Петербурге представитель банка может самостоятельно приехать по указанному адресу с пакетом необходимых документов.
«Покупка собственного жилья — это важное и волнительное событие, и мы стремимся сделать этот процесс максимально комфортным для наших клиентов. С новым чат-ботом изучить, заполнить все необходимые документы и подать заявку на кредит можно в любом удобном месте в подходящее время, и кроме того — быстро получить ответы на любые вопросы», - рассказала старший вице-президент, руководитель блока клиентского сервиса банка «Открытие» Наталья Смирнова.
С момента старта работы чат-бота им уже успели воспользоваться более 1000 клиентов банка «Открытие».
Следите за нашим Телеграм-каналом, чтобы не пропускать самое важное!
