Ассоциация юристов России предложила в обязательном порядке фиксировать переговоры по продаже автомобилей в автосалонах. Как сообщила Российская газета, это предлагается сделать для упрощения судебных разбирательств в случае внезапно возникших неисправностей у свежекупленного автомобиля, либо в случае несоответствия автомобиля тем критериям, о которых рассказывали клиенту.
«Представляется необходимым введение требования к продавцам автомобилей с возложением обязанности осуществлять видеозапись переговоров, предшествующих заключению договора купли-продажи конкретного товара. И оформлять в качестве приложения к сделке диск с этой записью в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон договора», - рассказал об идее член АЮР Наталья Жгутова.
Отметим, что по закону, автосалоны обязаны соблюдать права потребителей и без промедлений возвращать деньги за бракованный, или несоответствующий ожиданиям товар. Однако машина – это технически очень сложное средство, что создает для работников автосалона массу ухищрений не выполнять прямые обязанности по принятию товара обратно. По мнению АЮР, введение обязательной видеофиксации при продаже автомобиля сможет упростить общение клиентов с автосалонами.
Особенно часто проблемы с товаром обусловлены и-за сложности и разнообразия комплектаций многих моделей. Человек хотел купить одну комплектацию, но ему продали другую. В таких ситуациях автосалоны часто отказываются принимать машину обратно, мотивируя, что клиент подписал все документы добровольно. Наличие видеозаписи переговоров станет прекрасным доказательством правоты клиента в суде, поэтому, в случае наличия такой записи, автосалон вероятнее всего пожелает дело до суда не доводить, исполнив все обязательства перед клиентом в превентивном порядке.
Следите за нашим Телеграм-каналом, чтобы не пропускать самое важное!
